Дата публикации: 17.10.2026 Редакция: 2.1
Настоящий документ описывает, как на сервисе Competitor.kz (https://competitor.kz) оплачивается участие в турнирах и услуги сервиса и как осуществляется возврат денег. Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты (https://competitor.kz/offer) и Условий пользования сервисом (https://competitor.kz/terms).
1. СТАРТОВЫЙ ВЗНОС: КОМУ И КАК ПЛАТИТЬ
1.1. Стартовый (заявочный) взнос за участие в турнире получает Организатор турнира. Участник платит его Организатору напрямую. Товарищество с ограниченной ответственностью «Серпин Лабс» стартовые взносы не принимает, не хранит и не перечисляет и не является стороной расчётов между Участником и Организатором.
1.2. Размер взноса устанавливает Организатор и указывает его на странице турнира в казахстанских тенге (KZT) до подачи заявки.
1.3. Способы оплаты взноса указывает Организатор на странице турнира и в разделе «Мои заявки» (https://competitor.kz/entries): перевод по номеру телефона в Kaspi, банковский перевод по реквизитам, оплата по QR-коду, наличными на месте (на регистрации или взвешивании).
1.4. Порядок оплаты взноса:
— Участник подаёт заявку на странице турнира;
— переводит взнос Организатору по указанным реквизитам (если Организатор просит — с ФИО спортсмена в комментарии к переводу);
— нажимает «Я оплатил(а)» в разделе «Мои заявки»;
— Организатор проверяет поступление и отмечает «Оплата получена». Статус оплаты виден в разделе «Мои заявки».
1.5. Сохраняйте чек или квитанцию о переводе до окончания турнира: они подтверждают оплату, если у Организатора возникнет вопрос.
1.6. Сервис никогда не запрашивает у пользователя данные карты, коды из SMS или пароли — ни по телефону, ни в мессенджерах, ни по электронной почте.
2. ВОЗВРАТ СТАРТОВОГО ВЗНОСА
2.1. Стартовый взнос возвращает Организатор — получатель платежа — тем способом, каким он был оплачен, если Участник и Организатор не договорились иначе.
2.2. Правила возврата Организатор может указать на странице турнира — тогда применяются они. Если Организатор не указал иное, действуют следующие правила:
— турнир отменён — взнос возвращается в полном объёме;
— заявка отклонена Организатором (например, Участник не соответствует условиям категории) — взнос возвращается в полном объёме;
— Участник отозвал заявку до окончания срока отмены заявки, указанного на странице турнира (если он не указан — до окончания срока приёма заявок), — взнос возвращается в полном объёме;
— Участник отозвал заявку после этого срока, не явился на турнир, не прошёл взвешивание или был снят с соревнований по правилам — взнос не возвращается.
2.3. По вопросам возврата взноса Участник обращается к Организатору — по контактам из регламента или со страницы турнира либо через личные сообщения на сервисе. Если договориться не удалось, напишите на электронную почту info@competitor.kz или через форму обратной связи https://competitor.kz/feedback, указав турнир, ФИО Участника, дату и сумму перевода. Сервис передаст обращение Организатору и запросит у него сведения о возврате; Организатору, который не возвращает взносы по правилам турнира, сервис вправе ограничить доступ. Сам взнос сервис не возвращает, поскольку его не получал.
3. ОПЛАТА УСЛУГ СЕРВИСА ОРГАНИЗАТОРОМ
3.1. Участникам и клубам сервис бесплатен. Организатор оплачивает услуги сервиса кредитами: 1 кредит списывается, когда Организатор одобряет участника платного турнира; бесплатные турниры кредитов не тратят. Цена кредита и стартовый пакет опубликованы на странице «Тарифы» (https://competitor.kz/pricing), условия — в Публичной оферте.
3.2. Кредиты покупаются заранее в кабинете Организатора (раздел «Кредиты»): сервис выставляет счёт на выбранное количество. Получателем платежа выступает Товарищество с ограниченной ответственностью «Серпин Лабс» (БИН 260940007537). Счёт оплачивается банковским переводом на счёт, указанный в разделе 7, либо банковской картой, если оплата картой доступна на сервисе. Кредиты зачисляются после поступления оплаты.
3.3. Оплата картой принимается картами Visa и Mastercard, выпущенными банками Республики Казахстан и других стран, на защищённой платёжной странице Freedom Pay, куда пользователь переходит с сервиса Competitor.kz. На этой странице нужно ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard). Сервис Competitor.kz не получает, не видит и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности.
3.4. Для защиты платежей применяется технология 3-D Secure. После ввода данных карты пользователь может быть перенаправлен на страницу банка, выпустившего карту, для ввода одноразового кода подтверждения, который банк присылает в SMS. Если код не пришёл, следует обратиться в банк, выпустивший карту.
3.5. Платёж картой может быть отклонён, если:
— банковская карта не предназначена для оплаты в интернете;
— на карте недостаточно средств;
— данные карты введены неверно;
— истёк срок действия карты (месяц и год, до которых действует карта, указаны на её лицевой стороне).
О наличии средств, лимитах и разрешении на интернет-платежи можно узнать в банке, выпустившем карту.
3.6. Услуги сервиса оказываются в электронном виде; физическая доставка товаров не производится. Оплата счёта отображается в кабинете Организатора после её поступления.
3.7. По вопросам оплаты и другим вопросам о работе сайта обращайтесь по телефону +7 707 805 58 19 или по электронной почте info@competitor.kz.
4. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ СЕРВИСА
4.1. Неиспользованные оплаченные кредиты возвращаются деньгами по заявлению Организатора, направленному на электронную почту info@competitor.kz. Стартовые и иные безвозмездно начисленные кредиты деньгами не возвращаются.
4.2. Излишне или ошибочно уплаченная сумма (например, счёт оплачен дважды) возвращается по заявлению с приложением чека или выписки банка. Заявление рассматривается, а возврат оформляется в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.
4.3. Возврат производится на тот счёт или ту карту, с которых была произведена оплата. При оплате банковской картой возврат наличными не допускается, возврат на другую карту не производится; возврат на карту проводится через Freedom Pay по правилам международных платёжных систем Visa и Mastercard. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней.
5. БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Оплата картой через интернет проводится по правилам международных платёжных систем Visa и Mastercard с соблюдением конфиденциальности и безопасности платежа. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Данные карты вводятся прямо на странице Freedom Pay, передаются только в зашифрованном виде по закрытым каналам связи и не попадают на серверы Competitor.kz. Платежи обрабатываются по требованиям международного стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).
5.2. Персональные данные, которые пользователь указывает при оплате (имя, телефон, адрес электронной почты), конфиденциальны и обрабатываются по Политике конфиденциальности: https://competitor.kz/privacy. Третьим лицам они не передаются, кроме случаев, предусмотренных Политикой и законодательством Республики Казахстан.
6. ВАЛЮТА
6.1. Все цены на сервисе указываются и все расчёты производятся в казахстанских тенге (KZT).
7. РЕКВИЗИТЫ
Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Серпин Лабс» БИН: 260940007537 Адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Кабанбай батыра, 43а, 1913 Email: info@competitor.kz Телефон: +7 707 805 58 19 Банк: АО «Фридом Банк Казахстан» БИК: KSNVKZKA ИИК (IBAN): KZ16551Z600007730407 КБе: 17