Дата публикации: 25.09.2026 Редакция: 1.0
Настоящий документ описывает, как на сервисе Competitor.kz (https://competitor.kz) производится оплата, как пользователь получает оплаченную услугу и как осуществляется возврат денег. Документ является частью Условий пользования сервисом.
1. ЧТО ОПЛАЧИВАЕТСЯ
1.1. Через сервис оплачивается стартовый (заявочный) взнос за участие спортсмена в турнире. Размер взноса устанавливает Организатор турнира и указывает его на странице турнира в тенге до подачи заявки.
1.2. Все цены на сервисе указываются в казахстанских тенге (KZT). Оплата производится в тенге.
1.3. Для организаторов создание турнира и работа с ним бесплатны. Вознаграждение сервиса составляет процент от взноса участника и удерживается из суммы взноса; участник платит ровно ту сумму, которая указана на странице турнира, без дополнительных сборов. Действующий размер вознаграждения опубликован на странице «Тарифы»: https://competitor.kz/pricing
2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1. Оплата принимается банковскими картами Visa и Mastercard, выпущенными банками Республики Казахстан и других стран.
2.2. Оплата производится на защищённой платёжной странице банка-партнёра. Данные карты вводятся только на стороне банка-партнёра; сервис Competitor.kz не получает, не видит и не хранит номер карты, срок её действия и CVV/CVC-код.
2.3. Для защиты платежей применяется технология 3-D Secure: банк, выпустивший карту, может запросить подтверждение платежа одноразовым кодом.
2.4. Получателем платежа выступает Товарищество с ограниченной ответственностью «Серпин Лабс» (БИН 260940007537), который перечисляет Организатору турнира сумму взноса за вычетом вознаграждения сервиса.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Пользователь выбирает турнир, открывает его страницу и подаёт заявку на участие.
3.2. Если участие платное, сервис показывает сумму взноса и кнопку «Оплатить». После нажатия пользователь переходит на платёжную страницу банка-партнёра и вводит данные карты.
3.3. После успешной оплаты пользователь возвращается на сервис. Статус оплаты заявки меняется автоматически по уведомлению банка; подтверждение отображается в разделе «Мои заявки».
3.4. Если оплата не прошла, деньги не списываются либо возвращаются банком автоматически, а заявку можно оплатить повторно.
4. ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГИ
4.1. Услуга оказывается в электронном виде; физическая доставка товаров не производится.
4.2. Заявка считается оплаченной сразу после подтверждения платежа банком. С этого момента участник видит оплату в разделе «Мои заявки».
4.3. Участие в турнире — выход на соревнования, взвешивание, судейство, награждение — обеспечивает Организатор турнира в дату и месте, указанные на странице турнира.
5. ВОЗВРАТ
5.1. Порядок возврата взноса определяет Организатор турнира. Если Организатор указал на странице турнира собственные правила возврата, применяются они.
5.2. Если Организатор не указал иное, действуют следующие правила:
— турнир отменён Организатором или сервисом — взнос возвращается в полном объёме;
— заявка отклонена Организатором (например, участник не соответствует условиям категории) — взнос возвращается в полном объёме;
— участник отозвал заявку до окончания срока приёма заявок — взнос возвращается в полном объёме;
— участник отозвал заявку после окончания срока приёма заявок, не явился на турнир, не прошёл взвешивание или был снят с соревнований по правилам — взнос не возвращается.
5.3. Чтобы запросить возврат, пользователь отзывает заявку в разделе «Мои заявки» либо обращается через форму обратной связи: https://competitor.kz/feedback. В обращении указываются турнир, имя участника и дата оплаты.
5.4. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат производится только на ту карту, с которой была произведена оплата.
5.5. Срок зачисления возвращённых денег на карту зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней с даты оформления возврата.
5.6. Возврат наличными деньгами и на другую карту не производится.
6. БЕЗОПАСНОСТЬ
6.1. Обработка платежей выполняется банком-партнёром в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).
6.2. Сервис никогда не запрашивает у пользователя данные карты, коды из SMS или пароли — ни по телефону, ни в мессенджерах, ни по электронной почте.
7. РЕКВИЗИТЫ
Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Серпин Лабс» БИН: 260940007537 Адрес: Республика Казахстан, г. Астана Связь: форма обратной связи на сайте: https://competitor.kz/feedback Банк: АО «Фридом Банк Казахстан» БИК: KSNVKZKA ИИК: KZ16551Z600007730407 КБе: 17